"WOW Studio" специализируется на разработке и развитии интернет-решений для малого и среднего бизнеса.

Основная задача:

Поддержание и развитие отношений с клиентами компании. Ключевой показатель успешности работы — удовлетворенность клиентов, хорошие отзывы и рекомендации.

Должностные обязанности:

• Сопровождение новых и текущих проектов клиентов: сбор требований и их детализация, согласование результатов, отчетность по текущему статусу, контроль сроков предоставления материалов и ответов клиентом, постановка задач в отдел производства.
• Поддержание хороших отношений с клиентом: постоянный контакт, консультация клиента по ходу проекта и предлагаемым решениям, разрешение спорных ситуаций.
• Развитие отношений: формирование планов и предложений по долгосрочному развитию проектов, оценка дополнительных запросов клиентов.
• Документооборот: контроль выставления закрывающих документов и получения оплат, подготовка документов на новые работы.
• Подбор, координация и контроль работ технических специалистов (в том числе удаленных).
• Тестирование проектов, отслеживание качества работ.

Требования к кандидату:

• Опыт работы (от 1 года) с крупными клиентами: понимание важности соблюдения договоренностей, умение отчитываться на уровне руководителей.
• Умение слышать клиента, задавать правильные вопросы.
• Умение доносить до клиента ответы на его вопросы, объяснять возможности и сложности, согласовывать различные предложения по реализации задач.
• Любовь к клиентам, клиентоориентированность.
• Готовность работать в режиме многозадачности;
• Целеустремленность. Умение формулировать свои цели и идти к ним, не взирая на препятствия;
• Ответственность. Стремление всегда понимать последствие своих действий и поступков и готовность принимать результаты, какие бы они не были;
• Наличие своей позиции и умение ее отстаивать;
• Способность к быстрому обучению: реальное, а не придуманное умение быстро обрабатывать входящую информацию и переводить ее в навыки;
• Умение действовать в условиях стресса и неопределенности. Это значит, что Вы умеете достигать результата в не зависимости от того, что происходит. Не перекладывать ответственность на обстоятельства, а быть максимально эффективным, даже в моменты, когда это кажется невозможным;
• Пунктуальность. Нам нужны люди, которые умеют правильно формулировать обещания и их выполнять. Это влияет на репутацию компании, поэтому это критически важно;
• Аккуратность. Нам нужны въедливые и внимательные. Умеющие распознавать ошибки до того, как их совершили. Умеющие выполнять кропотливую работу без состояния скуки;
• Коммуникабельность нужны люди, которые умеют общаться и умеют слушать.
• Приветствуется знание английского языка.
• Приветствуются рекомендации с предыдущих мест работы.

Посмотрели за все время 332 раз(а).